Agent Operations | Benefícios

• Tako Payroll & People Ops: cuida da jornada inteira do colaborador, da admissão ao desligamento, com cálculo em tempo real e integração automática com o eSocial.

• Tako Recruiter: entrevista todos os candidatos por conversa, conectado ao ATS que a empresa já usa.

Sobre o time

O time de Agent Operations é onde a complexidade acontece de verdade. Somos responsáveis por assegurar que processos críticos de folha de pagamento e obrigações legais rodem de forma automatizada, precisa, conforme e confiável, mesmo nos cenários mais desafiadores.

Trabalhamos de forma colaborativa, direta e sem burocracia interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atuamos próximos aos clientes e em parceria constante com Produto e Engenharia, validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados e contribuindo para a construção de um novo padrão de Departamento Pessoal no Brasil.

Valorizamos pessoas curiosas, que questionam o status quo, aprendem rápido e se sentem donas do problema, não apenas da execução.

Sobre a posição

Depois que o cliente fecha com a Tako, é você quem assume a operação de benefícios da conta: implanta, mantém rodando com qualidade e garante que o benefício chegue correto, no valor e no prazo certos, para cada pessoa.

Esta é uma cadeira dedicada a benefícios dentro de Agent Operations, em um time que ainda está em construção. Boa parte do processo segue sendo desenhada, e você entra para estruturar essa operação lado a lado com Produto e Engenharia: o que você definir, documentar e automatizar vira o padrão que a Tako vai usar nas próximas contas e com as próximas pessoas do time.

É um papel analítico e consultivo. Você entende a fundo a operação de benefícios do cliente (VR, VA, VT, saúde, odonto e o que mais existir), traduz isso em configuração que funciona e passa a ser a referência técnica de benefícios da conta.

E você não estará sozinha nessa construção. O time de Agent Operations já está em formação, e você conta com o apoio próximo de Produto, Engenharia e da liderança, além de espaço para entender a operação da Tako antes de assumir a carteira inteira. A vaga é para quem domina a parte técnica de benefícios e quer construir a partir dela, não para quem já precisa ter feito tudo isso antes.

Responsabilidades

• Time-to-value: traduzir a política de benefícios do cliente (regras, elegibilidade, valores, sindicatos, convenções) em configuração que funciona, e calibrar até refletir a realidade da operação dele.

• Operação contínua: conduzir o ciclo de benefícios da conta, de adesões e movimentações a conferências e fechamento. Resolver o dia a dia e acionar os times técnicos apenas nos casos que exigem.

• Qualidade e conciliação: garantir consistência e precisão conta após conta, e identificar divergências antes que virem erro de folha.

• Voz do cliente e playbook: levar padrões e pontos de fricção de volta ao produto e construir o playbook de operação de benefícios ao longo da operação.

Pré-requisitos

• Base sólida em Departamento Pessoal, com experiência real em benefícios (elegibilidade, adesão, movimentação, conferência, fechamento). O que pesa é a consistência da vivência, não o tempo de casa.

• Forte capacidade analítica: domínio de planilha, conciliação e conferência, com agilidade para identificar divergências.

• Perfil construtor: incômodo com processo manual e disposição para encontrar formas melhores de operar.

• Postura consultiva: capacidade de explicar uma regra de benefício e propor o melhor caminho, não apenas executar demandas.

• Conforto com ferramentas e interesse genuíno por IA e automação. Aqui isso pesa mais do que anos de experiência.

• Boa adaptação a um ambiente de startup early-stage: ambiguidade, squad multidisciplinar e fase de primeiros clientes.

Diferenciais

• Experiência com automação, RPA ou ferramentas de DP mais avançadas.

• Conhecimento de legislação trabalhista aplicada a benefícios.

• Histórico de ter melhorado ou construído um processo.

O que oferecemos

Contratação e remuneração

• Contratação CLT

Saúde e bem-estar

• Plano SulAmérica Nacional Executivo R3, para você e dependentes, sem custo mensal e sem coparticipação

• Cobertura Sírio-Libanês, Einstein, Vila Nova Star e laboratórios top-tier

• Reembolso de consulta próximo de R$ 800

• Wellhub, vinculado ao plano SulAmérica

• TotalPass: academias, estúdios e apps de bem-estar em todo o Brasil

Benefícios parentais

• Licença parental: 6 meses de maternidade e 1 mês de paternidade

• Auxílio-creche: R$ 720/mês por criança de até 5 anos e 11 meses, mediante comprovação mensal

Dia a dia

• Cartão Swile de R$ 1.800/mês, com saldo flexível

• Café da manhã no escritório: segunda, quarta e sexta

Carreira e desenvolvimento

• Ciclo de performance semestral, com mérito, stock options e promoção baseados em entrega

• Tako House em São Francisco: apoio a viagens de trabalho, eventos de tecnologia, reuniões com investidores e projetos com parceiros locais