Agent Operations Analyst

Sobre a Tako

A Tako é a plataforma de IA para operações de pessoas. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do Brasil: a burocracia que trava as empresas e drena tempo, dinheiro e energia de quem está construindo negócio. É um problema difícil, e a nossa aposta é uma infraestrutura que combina aplicações determinísticas, como a folha e o cálculo em tempo real, com agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a complexidade trabalhista de frente.

Isso vive hoje em dois produtos sobre a mesma base:

• Tako Payroll & People Ops: cuida da jornada inteira do colaborador, da admissão ao desligamento, com cálculo em tempo real e integração automática com o eSocial.

• Tako Recruiter: entrevista todos os candidatos por conversa, conectado ao ATS que a empresa já usa.

Em cima disso, uma camada de inteligência: o Otto, que mantém a CLT, as convenções coletivas e a jurisprudência vivas dentro da folha que responde sobre custo, headcount e turnover com o dado real da empresa.

Até aqui, são mais de R$ 1 bilhão processado em folha, NPS +80, zero churn desde o lançamento e fechamento de folha 70% mais rápido. A Tako foi fundada no fim de 2022 por Fernando Gadotti (DogHero) e Sebastián Mejía (Rappi), tem escritórios em São Paulo e São Francisco e já captou mais de R$ 175 milhões com Ribbit Capital, a16z e ONEVC. Leia mais aqui.

Resolver isso exige talento de big tech com autonomia de startup, e é o que construímos aqui: um ambiente acelerado, onde cada pessoa tem ownership do próprio trabalho, de quem está começando a carreira a quem já é sênior. Valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências, porque a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes.

Nosso time trabalha de forma presencial no escritório do Itaim Bibi, em São Paulo.

Sobre o time

O time de Agent Operations é onde a complexidade acontece de verdade. Somos responsáveis por assegurar que processos críticos de folha de pagamento e obrigações legais rodem de forma automatizada, precisa, conforme e confiável, mesmo nos cenários mais desafiadores.

Trabalhamos de forma colaborativa, direta e sem burocracia interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atuamos próximos aos clientes e em parceria constante com Produto e Engenharia, validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados e contribuindo para a construção de um novo padrão de Departamento Pessoal no Brasil.

Valorizamos pessoas curiosas, que questionam o status quo, aprendem rápido e se sentem donas do problema, não apenas da execução.

Sobre a posição

Buscamos uma pessoa para atuar como referência técnica na operação de folha de pagamento e nas rotinas trabalhistas e previdenciárias, com foco em garantia de qualidade, conformidade legal e excelência operacional dos processos automatizados da Tako.

É uma posição com alto nível de autonomia e responsabilidade, para quem tem experiência sólida em folha de pagamento e atendimento a clientes e consegue atuar de forma consultiva: esclarecer dúvidas trabalhistas, orientar tecnicamente os clientes e avaliar cenários complexos que exigem julgamento técnico.

Você é responsável por assegurar a correta aplicação das regras legais nos fluxos de folha, atuando sobre exceções, validando cálculos complexos e apoiando clientes e times internos na tomada de decisão. Também tem papel central na interface com clientes, garantindo uma experiência técnica de alto nível e a confiabilidade da operação de ponta a ponta.

Responsabilidades

• Garantir que os processos de admissão estejam corretamente configurados e em conformidade com a legislação vigente e com as especificidades de cada cliente.

• Assegurar a correta aplicação das regras legais nos processos de férias, avaliando cenários diversos e atuando sobre exceções quando necessário.

• Validar cálculos de rescisão, garantindo precisão, conformidade legal e correta interpretação de casos complexos.

• Acompanhar e assegurar o fechamento da folha de pagamento, garantindo que os fluxos automatizados rodem corretamente e que eventuais desvios sejam identificados e tratados.

• Garantir a correta apuração e entrega de encargos trabalhistas e declarações obrigatórias, atuando na validação técnica e na resolução de inconsistências.

• Coordenar e assegurar a entrega das obrigações anuais, como DIRF e contribuições patronais.

• Atuar como ponto focal técnico para clientes, oferecendo suporte consultivo, esclarecimento de dúvidas trabalhistas e orientação especializada.

Pré-requisitos

• Experiência mínima de 5 anos atuando com folha de pagamento e rotinas trabalhistas.

• Conhecimento legal sólido em admissões, férias e rescisões.

• Conhecimento legal avançado em fechamento de folha de pagamento.

• Conhecimento legal avançado em encargos e declarações da folha.

• Conhecimento avançado das declarações anuais (DIRF, contribuições patronais).

• Experiência prática com sistemas de folha de pagamento, com atuação em validação de cálculos e fechamento.

• Experiência prévia em atendimento a clientes, com atuação consultiva.

• Perfil analítico, lógico e organizado.

• Excelente comunicação verbal e escrita, com conforto para contato direto com clientes.

• Autonomia, colaboração e conforto com alto nível de responsabilidade.

• Curiosidade, adaptabilidade e aprendizado contínuo.

• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

• Ensino superior completo.

• Disponibilidade para trabalho presencial no Itaim Bibi, em São Paulo.

O que oferecemos

Contratação e remuneração

• Contratação CLT

Saúde e bem-estar

• Plano SulAmérica Nacional Executivo R3, para você e dependentes, sem custo mensal e sem coparticipação

• Cobertura Sírio-Libanês, Einstein, Vila Nova Star e laboratórios top-tier

• Reembolso de consulta próximo de R$ 800

• Wellhub, vinculado ao plano SulAmérica

• TotalPass: academias, estúdios e apps de bem-estar em todo o Brasil

Benefícios parentais

• Licença parental: 6 meses de maternidade e 1 mês de paternidade

• Auxílio-creche: R$ 720/mês por criança de até 5 anos e 11 meses, mediante comprovação mensal

Dia a dia

• Cartão Swile de R$ 1.800/mês, com saldo flexível

• Café da manhã no escritório: segunda, quarta e sexta

Carreira e desenvolvimento

• Ciclo de performance semestral, com mérito, stock options e promoção baseados em entrega

• Tako House em São Francisco: apoio a viagens de trabalho, eventos de tecnologia, reuniões com investidores e projetos com parceiros locais